Billetsalg:
Det er ALTID billigst at købe billet i online forsalg > SPAR 50% i online forsalg her på siden.
Er du under 18 skal du ALTID købe ”ung-billet”, du kan ikke komme ind på en voksen billet.
Ifm. Online billetsalg tager vi KUN imod Dankort eller mobilepay hvor det underliggende kort er et Dankort. INGEN internationale kort!
Hvis du ikke kan betale online med Dankort kan du købe Billet ved Billetlugen ved indgangen (til normal pris), hvor vi modtager alle korttyper og mobilepay med alle korttyper.
Alle spørgsmål vedr. købte billetter skal rettes til info@billetsalg.dk
Der ydes ikke kundeservice på ”firma-fribilletter” og de udstedte firma-Fribilletter gælder KUN for voksne 18+
Vi understreger: Fribilletter gælder KUN for voksen (18+), da vi ellers ikke har nok unge-armbånd, der også gælder som identifikation af alder i barerne.
Ved ankomst:
Der er kun indgang via Kastaniehøjvej fra Nørreskov Bakke, alle andre veje er spærrede og man kan ikke passere igennem skoven/Klatreparken.
Vi starter dagligt ca. 15 minutter før åbningstid med at scanne entré-billetter i køen, så de første mange gæster kan suse direkte ind!
Entré billetten scannes i selve indgangsslusen, alle andre billetter (barkort, VIP) scannes i informationen/Billetsalg.
Hav venligst din billet klar og gå i det rette spor (partout eller dagsbilletter), så går det lynhurtigt for alle.
HUSK at der kræves billede ID ved indgangen (pas kørekort, eller fotokopi af pas sammen med sundhedskort).
Du kan læse adgangsbestemmelserne her på siden.
Når man har fået sit armbånd kan man forlade festivalpladsen og komme ind igen.
Der er ikke garderobe-opbevaring, da det ikke har været benyttet de tidligere år.
Betalingsmidler:
På festivalpladsen tager imod: Danske og internationale betalingskort, kontaktløs, Apple Pay, Kontanter.
Af sikkerhedsmæssigt hensyn er der begrænset mængde kontanter på pladsen, man kan betale kontant med man kan IKKE hæve kontanter på pladsen.
Du kan ikke købe over beløbet eller hæve penge i barerne.
Mobile pay kan kun benyttes ved indgangen/informationen.
Du kan købe barkort i informationen ved indgangen.
Toiletter:
60 festival toiletter og 2 pissoirs, placeret ved indgangen.
Vis venligst hensyn og HUSK at man kun må komme ting i toilettet man selv først har spist, ellers så stopper du toiletterne.
Brug venligst skraldespandene i stedet og vis hensyn til ”din næste” – på forhånd TAK!
Affald:
Der er masser af skraldespande som tømmes løbende, så hjælp os venligst med at holde pladsen ren – og gør oplevelse bedre for alle gæster på pladsen.
Mad – Street Food Festival:
Se oversigten her på siden i menuen under Street Food.
Der er kødfri, glutenfri og laktosefri valgmuligheder, se listen i menuen under Street Food.
Er du multiallergisk og kan dokumentere det, så kontakt os senest tirsdag den 6 september via kontakt@youngatheart.dk med en beskrivelse af dine problemer og hvad du ønsker at medbringe, og vi sender en mail til indgangen & vagterne som du kan tage med på dagen.
Drikke:
Der serveres et bredt udvalg af drikkevarer med og uden alkohol.
Unge under 18 må ikke købe og ikke indtage alkoholiske drikke og kan blive bortvist fra pladsen uden kompensation.
Vagterne kan afvise stærkt berusede folk uden kompensation.
Læs venligst adgangsbestemmelserne og ordensreglementet her på siden.
Glemte sager
I festivalens åbningstid bedes du henvende dig fysisk i Informationen (intet telefonnummer).
Søndag kl. 13-15 kan du møde op og spørge medarbejderne på festivalpladsen/festivalkontoret (intet telefonnummer).
Alt, som vi finder under oprydning som ikke er afhentet søndag, afleveres på Politistationen i Silkeborg tirsdag den 13 sept. efter event.